Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Эта политика описывает, какие данные сервис VIA PROJECT (далее — «Сервис», «мы») получает от пользователей при работе Telegram-бота @viavpnru_bot, мини-приложения, сайта viaservice.online и серверов Сервиса, для чего эти данные нужны и как мы с ними обращаемся.

1.2. Начиная пользоваться Сервисом, пользователь подтверждает, что ознакомился с политикой и согласен с ней. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

2. Какие данные мы получаем

2.1. Данные Telegram-аккаунта: числовой идентификатор (ID) и имя пользователя (username), если оно указано. Номер телефона, пароли и вашу переписку мы не получаем.

2.2. Данные подписки: идентификатор подписки и технический ключ доступа, срок окончания, выбранный тариф, число устройств, отметка об использовании пробного периода.

2.3. Данные об устройствах: модель, платформа и версия операционной системы, название и версия приложения-клиента, технический идентификатор устройства и IP-адрес, с которого запрашивалась подписка. Они нужны, чтобы соблюдать число устройств, входящих в подписку.

2.4. Данные об оплате: номер заказа, сумма, оплаченный срок, статус и дата платежа. Реквизиты банковской карты и данные банковских приложений мы не получаем и не храним: платёж проходит на стороне платёжного сервиса или Telegram.

2.5. Технические данные работы соединения: объём переданного трафика (счётчик), время последнего подключения, IP-адрес подключения и служебные журналы серверов (записи о соединениях). Содержимое передаваемых данных защищено шифрованием, мы его не просматриваем и не сохраняем.

2.6. Обращения в поддержку: текст сообщений и материалы, которые вы отправляете сами.

2.7. Паспортные данные, документы, фотографии, биометрические данные и геолокацию мы не запрашиваем.

3. Для чего мы используем данные

• предоставление доступа к Сервису, выдача и продление подписки;
• контроль числа устройств и защита от злоупотреблений;
• приём оплаты и выдача оплаченных услуг и товаров;
• связь с пользователем: уведомления о сроке подписки, ответы в поддержку;
• диагностика неполадок и обеспечение безопасности Сервиса;
• исполнение требований законодательства.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Мы не продаём данные пользователей и не передаём их для рекламы.

4.2. Данные в необходимом объёме обрабатываются: Telegram (работа бота и оплата звёздами); платёжным сервисом, через который проходит оплата по СБП (он получает сумму и номер заказа); хостинг-провайдерами, на оборудовании которых работает Сервис.

4.3. Мы можем раскрыть данные по обоснованному требованию уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законом.

5. Хранение и защита

5.1. Данные хранятся на серверах, расположенных в том числе за пределами Российской Федерации. Начиная пользоваться Сервисом, вы соглашаетесь на такое хранение.

5.2. Данные подписки и платежей хранятся, пока действует аккаунт, и далее в течение срока, необходимого для учёта платежей и защиты наших прав, после чего удаляются или обезличиваются. Технические журналы серверов хранятся ограниченное время, необходимое для диагностики и безопасности.

5.3. Мы ограничиваем круг лиц, имеющих доступ к данным, используем защищённые каналы связи и регулярно обновляем программное обеспечение. Абсолютную защиту не может гарантировать никакая система; если мы выявим утечку, затрагивающую данные пользователей, мы сообщим об этом затронутым пользователям через бота.

6. Права пользователя

6.1. Вы можете запросить сведения о ваших данных, потребовать исправить или удалить их, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите в поддержку: @deputat_ezz. Мы рассмотрим обращение в разумный срок, но не позднее 10 рабочих дней.

6.2. Удаление данных означает прекращение доступа к подписке. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, сведения о платежах), удаляются после окончания срока хранения.

7. Несовершеннолетние

7.1. Несовершеннолетние пользуются Сервисом с согласия родителей или иных законных представителей.

8. Изменения политики

8.1. Актуальная версия политики всегда доступна на сайте с указанием даты. О существенных изменениях мы сообщаем в боте. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

9. Контакты

Поддержка и обращения по данным: Telegram @deputat_ezz. Бот сервиса: @viavpnru_bot.